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  ◆热线电话:为用户设置专人值守的7×24小时热线服务电话,及时获得用户的服务请求,并确保提供最快的服务响应速度。
  ◆远程处理:通过互联网络远程为用户提供实时应用指导或故障处理。
  ◆数据分析:互联网方式取得用户数据并进行分析,快速排除用户的数据故障。

  现场技术支持

  ◆设备调试:设备运抵后进行整体调试优化,保证产品正常运行,提高系统运行性能。
  ◆现场指导:工程师在用户现场交流产品的使用特点及技巧。
  ◆故障排除:判断需要现场解决的故障问题,公司将立即派工程师到达用户现场,对出现故障的软硬件进行检修与故障排除。
  ◆故障预防:工程师分析总结以往产品故障问题产生的原因和处理办法的经验,为用户及时预防和解决问题。
  ◆备机服务:当判断设备无法现场维修时,公司将会根据故障的具体情况,为用户提供替代备机服务,直至用户设备故障修复。
  ◆升级服务:为应对用户拓展产品的使用范围,提供专业的产品升级解决方案,降低用户升级成本

 

 

 

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